Счётчик токенов отображается в трёх местах:
– в боковом меню слева внизу;
– в настройках аккаунта;
– в окне выбора модели ИИ.
История расходов токенов доступна в разделе «Настройки» → «Токены: История трат».
Нет, использование сервиса без регистрации невозможно.
Для доступа к полному функционалу и расширенным возможностям потребуется оформить подписку.
Лимиты токенов введены для обеспечения быстрой и стабильной работы сервиса.
Чем длиннее история чата, тем выше нагрузка на ИИ — ограничения помогают избежать задержек.
Лимиты зависят от тарифа:
– В базовых подписках лимит составляет 500 000 токенов в сутки на все типы генераций (текст, аудио, видео, изображения).
– В тарифах Pro предусмотрены повышенные лимиты.
Это зависит от типа подписки:
• Если куплен такой же тариф (с одинаковым лимитом токенов):
– Сроки доступа суммируются.
– Суточный лимит остаётся стандартным (не удваивается).
• Если куплен тариф с более высоким лимитом:
– Старая подписка отменяется.
– Вы получаете компенсацию в размере 10% от остатка неизрасходованных токенов (учитываются только полные неиспользованные дни).
– Компенсация начисляется в виде дополнительных токенов к новой подписке.
Для начала работы с Ranvik в России просто зарегистрируйтесь на сайте ranvik.ru, выберите подходящую подписку и следуйте инструкциям для её активации.
Генерация может не работать по двум основным причинам: нарушение технических требований или недостаток токенов на балансе.
Компания не несёт ответственности за результаты генерации нейросетей.
Технические требования:
– Промпт не должен нарушать этические нормы.
– Размер прикрепляемого файла — не более 30 МБ.
– Допустимые форматы файлов и максимальная длина промпта зависят от используемой модели.
При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки сервиса.
Если на балансе недостаточно токенов, у вас есть два варианта:
– Приобрести дополнительные токены в настройках аккаунта, чтобы продолжить работу без оглядки на суточный лимит.
– Дождаться сброса лимита, который происходит ежедневно в 00:00 по московскому времени.
Информация о текущем лимите токенов доступна в настройках вашего профиля.
Активная платная подписка позволяет предоставлять пользователям доступ к лучшим в мире моделям нейросетей без задержек, ограничений и необходимости использования VPN. Кроме того, это обеспечивает стабильную работу платформы, высокую скорость обработки запросов и приоритетное обслуживание.
Выбор подписки зависит от ваших индивидуальных потребностей и объёма использования сервиса. Для получения подробной информации о доступных тарифах и их возможностях, посетите раздел «Тарифы».
Вы можете отключить автопродление подписки в настройках вашей учётной записи. После отключения автопродления следующая оплата автоматически не спишется, однако ваша текущая подписка останется активной до завершения уже оплаченного периода.
– Проверьте, активна ли ваша подписка и корректность данных в аккаунте.
После успешной оплаты активация подписки может занять до 30 минут из-за возможных задержек со стороны платежных систем.
– Очистите кэш и файлы cookies вашего браузера.
– Попробуйте использовать другой браузер или устройство.
– Если проблема не решена, свяжитесь с ассистентом службы поддержки для получения помощи.
Возврат возможен в случае, если ваш банк подтвердил списание средств, но ТБанк не зафиксировал их поступление. В этом случае сервис инициирует запрос для уточнения статуса транзакции. Если статус не подтвеждается, возврат осуществляется в течение 3 рабочих дней (обычно 1 день).
Сожалеем, но возврат средств не предусмотрен, так как полный доступ ко всем функциям открывается сразу после оплаты.
Перед покупкой подписки вы можете бесплатно протестировать сервис:
– 2 генерации изображений сразу после регистрации.
– Ещё 1 генерация за подписку на две социальные сети сервиса.
– Тестовый тариф «День» — полный доступ на 24 часа без автоматического продления (наименьшая стоимость, без долгосрочных обязательств).
Мы не имеем доступа к банковским данным пользователей и не занимаемся их хранением. Все платежные операции осуществляются через защищённый платёжный сервис Т-Банк.
Нет, лимит на один чат не обновляется.
Если лимит токенов в рамках конкретного чата исчерпан, просто создайте новый чат. Количество чатов не ограничено.
Суточный лимит токенов сбрасывается каждый день в 00:00 по московскому времени.